놓치기 쉬운 정책지원금,
신한 SOL은 어떻게
해결했을까?
금융 서비스가 성장함에 따라 피할 수 없는 과제가 있습니다. 고객이 몰라서 놓치는 다양한 정책 지원금과 이를 효과적으로 안내하지 못하는 정보 전달의 한계죠. 지원금을 제때 받지 못해 혜택을 놓치는 고객의 문제를 해결하고, 최신 정책 정보를 개인 맞춤형으로 제공하는 체계를 갖추는 것은 이제 필수입니다. 변화하는 금융 환경 속에서도 고객의 신뢰를 얻고 가치를 더하고 싶다면 신한금융그룹이 선택한 웰로 API 솔루션을 확인해 보세요.
많은 사람들이 자신에게 해당하는 정책지원금을 몰라서 받지 못하는 현실이 계속되고 있었습니다. 정부와 다양한 기관에서 제공하는 수많은 정책 정보가 분산되어 있어, 고객이 자신의 상황에 맞는 지원금을 찾는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 신한그룹은 이러한 문제를 해결하고자 웰로의 정책 데이터 API를 도입해 금융 서비스와 정책 정보를 효과적으로 연결하고, 고객이 받을 수 있는 지원금을 쉽고 빠르게 확인할 수 있는 시스템을 마련했습니다. 분산된 정책 데이터를 하나로 통합하여 고객 맞춤형 지원금 추천 시스템을 구현함으로써, 지원금을 놓치는 상황을 줄이고 고객의 만족도를 높이는 것이 신한금융그룹의 목표였습니다.
신한금융그룹은 이 문제를 해결하며 고객들이 놓치고 있던 혜택을 찾아줄 수 있는 안정적이고 혁신적인 서비스를 만들었을까요?
| 기업명 | 신한금융그룹 |
| 업종 | 금융 및 보험업 |
| 사용 API | 소상공인 정책 지원금 API |
신한금융그룹의 고민은 무엇이었나요?
정책지원금 정보 분산으로 인한 접근성 문제
수천 개의 기관에서 제공하는 정책 지원금 정보가 분산되어 있어 고객들이 자신에게 맞는 지원금을 알지 못하거나 놓치는 경우가 빈번했습니다. 신한그룹은 이러한 정보 비대칭 문제를 해결하고 고객이 쉽게 접근할 수 있는 통합된 정보를 제공할 방법을 고민했습니다.
금융 서비스와 정책 정보의 연계 부족
고객 맞춤형 금융 서비스를 제공하는 과정에서 정책 정보를 금융 서비스와 자연스럽게 연결할 필요성을 느꼈습니다. 단순한 금융 서비스를 넘어 고객의 실질적인 혜택까지 챙길 수 있는 시스템을 구축하는 방법을 고민했습니다.
데이터 처리 및 개인화 기술의 필요성
수많은 정책 데이터를 실시간으로 수집하고 분석하여 고객별로 개인화된 추천 서비스를 제공해야 하는 기술적 과제가 있었습니다. 대용량 데이터를 안정적으로 처리하면서도 고객 경험을 최적화할 방안을 찾는 것이 중요한 고민이었습니다.
웰로 API를 통해 어떤 변화가 있었나요?
분산된 정책 정보의 통합 제공
웰로 API를 도입하면서 수천 개 기관의 정책 데이터를 한 곳에 통합해 제공할 수 있었어요. 고객들은 이제 다양한 정책지원금을 한눈에 확인할 수 있으며 자신에게 맞는 혜택을 빠르게 찾을 수 있는 환경이 마련했습니다.
금융 서비스와 정책 정보의 유기적 연결
금융 서비스와 정책 정보를 연결하여 단순히 금융 거래를 넘어 고객이 실질적으로 받을 수 있는 정책지원금까지 안내할 수 있게 되었습니다. 이를 통해 금융 서비스의 범위를 확대하고 고객 만족도를 높이는 데 기여했습니다.
고객 맞춤형 데이터 기반 추천 시스템 구축
방대한 정책 데이터를 분석하고 개인화된 지원금 추천 시스템을 구현함으로써 고객 개개인의 상황에 맞는 정보를 정확하고 효율적으로 제공할 수 있게 되었습니다. 이는 데이터 활용 효율성을 높이는 동시에 고객 경험을 혁신하는 기반이 되었습니다.
사용된 API 상품
